سياسة الاستبدال والاسترجاع

ماهي شروط الاستبدال والاسترجاع؟

يكون الإستبدال أو الإسترجاع خلال الأيام السبعة التالية من تاريخ إستلام المنتج مادام أنه لم يتم إستخدام المنتج،

كما يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على ذلك.


شروط الإسترجاع:

  1. لا يوجد استبدال او استرجاع الا فقط في حال كان هناك خلل مصنعي في المنتج (يتحمل العميل مسؤوالية الابلاغ عن المشكلة خلال مدة اقصاها 7 ايام من تاريخ استلامه المنتج من شركة الشحن).
  2. جميع المنتجات المرجعة يجب أن تكون بحالتها الأصلية.
  3. جميع الملصقات الأصلية و طرد التغليف بحالتها الأصلية.
  4. الاسترجاع يكون فقط في الأسبوع الأول من يوم استلام الشحنة.
  5. الاسترجاع لا يشمل سوء الاستخدام.


 

طريقة الإستبدال أو الإسترجاع:

1- التواصل معنا من خلال قنوات التواصل لخدمة العملاء عن طريق الايميل : Team@champkit.sa أو من خلال الواتس اضغط هنا .

2- سنقوم برفع طلب استرجاع لشركة الشحن والتي بدورها ستتواصل معك لاستلام الطلب.

3- بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم أستبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 14 يوماً .


يحق للعميل الإسترجاع والإستبدال في حال وصول منتج خاطئ أو في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل.

 

لا نقبل ترجيع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام ولنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لاتستوفي المعايير المذكورة أعلاه.