سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع والشحن والتوصيل:

أولاً: شروط الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل استرجاع أو استبدال أي منتج بحالته الأصلية خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

رسوم الشحن للاسترجاع أو عدم استلام الشحنة أو الاستبدال بحسب الحالات التالية:

يتحمل المتجر رسوم الشحن في حال وجود تلف أو عدم وصول المنتج الصحيح.

يتحمل العميل رسوم الشحن في حال عدم وجود أسباب تستدعي استرجاع المنتج.

المتطلبات:

أن تكون السلعة في غلافها الأصلي وغير مستخدمه .

يتم تقديم الطلب عبر رابط الاستبدال والاسترجاع

ملاحظة: عند استلام المنتج المرتجع، سيتم إعادة المبلغ خلال 5 أيام عمل.

ثانياً: سياسة الاسترجاع والاستبدال للباقات

تُعامل الباقة كمنتج واحد متكامل، ولذلك لا يمكن استرجاع جزء من الباقة أو أحد المنتجات المكونة لها بشكل منفصل.

في حال رغبة العميل في الاسترجاع، يتم تطبيق شروط وأحكام سياسة الاسترجاع المعتمدة في المتجر، وفي حال استيفاء شروط الاسترجاع، يجب إرجاع الباقة كاملة بجميع المنتجات المكونة لها.

كما لا يمكن استبدال منتج من داخل الباقة بمنتج آخر الا إذا كان المنتج تالف او إذا وجد عيب مصنعي على المنتج